Diagnóstico digital
Un diagnóstico de alcance fijo de tu operación, entregado como un plan escrito que es tuyo y que podrías ejecutar sin nosotros.
El diagnóstico es el punto de partida habitual y, para muchas empresas, lo único que necesitan contratar. Tiene un alcance fijo: estudiamos cómo funciona tu operación, dónde están las fracturas y de qué datos te puedes fiar, y te entregamos un plan escrito, priorizado y ejecutable. El documento es tuyo. Puedes ejecutarlo con nosotros, con tu propio equipo o con cualquier otro proveedor.
Qué produces al pedirlo
Un diagnóstico no es una conversación abierta ni una propuesta comercial disfrazada. Es un trabajo estructurado con una salida concreta:
- Un mapa de los procesos operativos tal como ocurren en realidad, no como están documentados.
- Una valoración de los datos y sistemas actuales: de qué fuentes se puede fiar la dirección y cuáles están rotas o desconectadas.
- Una lista de las fracturas concretas, con su impacto en tiempo, calidad o riesgo.
- Un plan de cambios priorizado en fases, con la dependencia entre ellos explicada: qué conviene arreglar primero para que el resto encaje.
- Una sesión de devolución en la que explicamos el porqué de cada decisión del plan.
Cómo es el proceso
El diagnóstico se desarrolla en tres tiempos, sin que tu equipo tenga que dedicarse a ello a tiempo completo.
Conversaciones con las personas clave. Un puñado de sesiones, breves y concretas, con quienes de verdad conocen cómo funciona la operación. No buscamos opiniones: buscamos entender dónde se rompe el trabajo real.
Revisión de sistemas y datos. Miramos las herramientas que usáis y, en la medida en que tengáis acceso, los datos que producen. El objetivo es comprobar de qué fuentes se puede fiar la dirección hoy.
Síntesis y entrega. Consolidamos lo anterior en un documento y en una sesión de devolución. Ahí explicamos la secuencia de cambios recomendada y por qué, y respondemos a las dudas de tu equipo.
El compromiso de tiempo, dicho con honestidad
El diagnóstico suele ocupar un par de semanas de trabajo, contadas desde que tenemos acceso a las personas y a los sistemas. El tiempo que tu equipo invierte es modesto: las sesiones suman, en total, unas pocas horas repartidas en ese periodo. No pedimos que nadie deje de hacer su trabajo para atendernos.
Si tu operación es especialmente compleja —varios centros, procesos muy distintos entre áreas— el plazo se alarga y lo decimos antes de empezar. Lo que no hacemos es vender un diagnóstico de “unas semanas” que luego se convierte en meses.
Qué no es
Conviene ser claro sobre lo que el diagnóstico no incluye, para que sepas exactamente lo que pides.
- No es un proyecto de implantación: no modificamos sistemas ni procesos durante el diagnóstico.
- No es un estudio académico: el documento es accionable, no exhaustivo.
- No incluye la compra ni la configuración de ninguna herramienta.
- No genera dependencia: el plan es tuyo desde el momento de la entrega.
Después del diagnóstico
La entrega del plan no te compromete a nada. Lo habitual es que algunas de las fases las ejecute tu equipo por su cuenta, otras las hagamos juntos y, si lo prefieres, puedes llevar el plan completo a otro proveedor. La claridad del diagnóstico es lo que vale, no la atadura posterior.
Si lo que necesitas es empezar por entender tu operación antes de mover ficha, este es el siguiente paso sensato. Cuéntanos brevemente tu situación desde la página de contacto y te respondemos con el alcance concreto y el compromiso de tiempo para tu caso.